Términos y Condiciones de Servicio

Versión 2.0 · Vigente desde septiembre 2026

1. Identificación del prestador

El presente documento regula el uso de los servicios prestados por Benitez-Porzio Abogados (en adelante "BP Abogados", "nosotros" o "el Estudio"), con domicilio comercial en Carlos A. López 1286 esquina Juan Díaz de Solís, Asunción, República del Paraguay, RUC 3401061-0, a través de la plataforma digital accesible en benitezporzio.com.py y sus subdominios (en adelante "la Plataforma").

2. Aceptación de los términos

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. El Usuario que no esté de acuerdo con alguna de las cláusulas debe abstenerse de utilizar el servicio. La aceptación se manifiesta al marcar el casillero correspondiente durante el registro, al completar una consulta sin registro, o al continuar utilizando la Plataforma luego de una actualización notificada.

3. Naturaleza del servicio

BP Abogados ofrece a través de la Plataforma los siguientes servicios:

• Consultas legales: asesoría jurídica en línea enviada a los abogados del Estudio
• Chat con inteligencia artificial: asistente jurídico automatizado para orientación preliminar
• SOS Legal: atención urgente con prioridad
• Seguimiento de juicios y expedientes: acceso al estado de procesos judiciales en curso
• Gestión de colaboradores domésticos y empleados: herramientas de recursos humanos conforme a la Ley N° 5407/15 y la Ley N° 213/93
• Contratos y documentos legales: generación, edición y gestión de documentos jurídicos a partir de plantillas
• Compliance y cumplimiento normativo: seguimiento de obligaciones regulatorias
• Dictámenes jurídicos: opiniones legales formales emitidas por abogados matriculados
• Auditorías judiciales: revisión y evaluación de expedientes
• Gestorías: gestión de diligencias judiciales y administrativas
• Recomendaciones legales: comunicaciones personalizadas según el perfil del Usuario
• WhatsApp Business: canal de contacto, atención comercial y comunicaciones operativas (ver sección 4 bis)

Aclaración importante: la Plataforma es una herramienta que facilita el acceso a los servicios profesionales del Estudio. La asesoría legal vinculante es brindada exclusivamente por abogados matriculados de BP Abogados. Las herramientas automatizadas son auxiliares y no reemplazan la intervención profesional.

4. Inteligencia Artificial

La Plataforma puede utilizar proveedores de inteligencia artificial (incluyendo el modelo Claude de Anthropic) para:

• Clasificar y organizar consultas para los abogados del Estudio
• Brindar orientación jurídica preliminar en el módulo de Chat IA
• Sugerir áreas del derecho aplicables
• Prestar asistencia documental y de redacción sobre la información que el propio Usuario carga

La IA no brinda asesoría legal vinculante ni garantiza un resultado jurídico determinado. Sus respuestas son orientativas, pueden contener errores y no sustituyen la revisión de un profesional matriculado. En los asuntos que lo ameriten por su relevancia o complejidad, BP Abogados puede requerir intervención y verificación humana antes de que cualquier respuesta o clasificación automatizada produzca efectos.

BP Abogados puede utilizar herramientas de automatización e inteligencia artificial de forma controlada y progresiva, cuyo alcance efectivo puede estar limitado según la configuración vigente, consideraciones de seguridad, permisos internos y la etapa de implementación de cada funcionalidad. BP Abogados se reserva el derecho de limitar, pausar o ajustar cualquier automatización por motivos de seguridad, cumplimiento normativo o calidad del servicio.

Los mensajes procesados por proveedores de IA se rigen, además, por las propias políticas de uso y privacidad de dichos proveedores. BP Abogados no comparte datos identificatorios del Usuario más allá de lo necesario para prestar el servicio.

Cada sesión de Chat IA consume un cupo mensual de acuerdo al plan del Usuario. Los cupos no utilizados no son acumulables.

4 bis. WhatsApp Business

BP Abogados puede utilizar WhatsApp Business como canal adicional de contacto, atención comercial, seguimiento de consultas y comunicaciones operativas con sus Usuarios y clientes.

• El servicio de mensajería depende, en parte, de infraestructura y servicios operados por Meta Platforms, Inc. ("Meta"), por lo que su disponibilidad no está garantizada y puede verse afectada por causas ajenas a BP Abogados.
• Algunas comunicaciones por este canal pueden ser automatizadas o asistidas por herramientas de clasificación e inteligencia artificial, conforme a lo descripto en la sección 4 de estos Términos.
• El tratamiento de los datos derivados del uso de WhatsApp Business se describe en detalle en la Política de Privacidad.

5. Suscripciones y pagos

5.1 Modalidades

Los planes y precios vigentes están publicados en la sección Planes de la Plataforma. BP Abogados se reserva el derecho de modificarlos, debiendo notificar a los Usuarios con al menos treinta (30) días de anticipación.

5.2 Período de bienvenida (Trial)

Los nuevos registros acceden a un período de prueba gratuito de treinta (30) días, con cinco (5) días de gracia adicionales al vencimiento. Pasado ese período sin contratar un plan pago, la cuenta queda suspendida y los datos se eliminan al día treinta y seis (36). Este beneficio es por única vez por usuario.

5.3 Renovación automática

Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente al fin del período, salvo cancelación expresa del Usuario antes del cierre del ciclo. La cancelación es efectiva al fin del ciclo en curso, sin reembolsos por períodos parciales.

5.4 Cupos y consultas extra

Los planes incluyen cupos mensuales de consultas con abogado y sesiones de Chat IA. Al agotarse el cupo, el Usuario puede adquirir consultas adicionales según las tarifas vigentes. Las consultas adicionales no son acumulables y caducan al fin del ciclo.

5.5 Medios de pago

Los pagos se procesan mediante medios electrónicos seguros habilitados por la Plataforma. Se emitirá comprobante por cada operación. BP Abogados no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito: esa información es gestionada exclusivamente por el procesador de pago habilitado.

6. Cuentas y planes empresariales

Los planes empresariales permiten que múltiples miembros de una organización compartan un conjunto común de servicios. El administrador de la empresa es responsable de:

• Gestionar las invitaciones de miembros
• Velar por el uso correcto del servicio por parte de su equipo
• Mantener actualizada la información de la empresa y su documentación de identificación
• Garantizar el pago de la suscripción

Cada miembro de la empresa acepta individualmente estos Términos al unirse.

7. Módulo de Gestión de Colaboradores y Recursos Humanos

Cuando el Usuario carga datos de sus empleados, colaboradores domésticos u otros terceros en el módulo de Recursos Humanos (liquidaciones laborales, registros de pagos, eventos laborales, documentos firmados), actúa como responsable del tratamiento de esos datos. BP Abogados opera como encargado del tratamiento en nombre del Usuario.

El Usuario declara contar con la legitimación suficiente para cargar y procesar dichos datos en la Plataforma, conforme a la legislación laboral y de protección de datos personales de la República del Paraguay.

BP Abogados no utiliza los datos de los colaboradores del Usuario para fines propios, más allá de los necesarios para prestar el servicio.

8. Consultas sin registro previo

El acceso al flujo de consulta anónima (/consulta) está disponible para personas no registradas. Al completar dicho formulario, el visitante proporciona datos de contacto y describe su caso. Esos datos son utilizados exclusivamente para clasificar la consulta, dar una respuesta jurídica preliminar y, cuando el visitante así lo solicite, canalizar su caso hacia los abogados del Estudio. Se aplica la Política de Privacidad vigente.

9. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada
• No utilizar la Plataforma con fines ilícitos o fraudulentos
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a áreas restringidas
• No realizar ingeniería inversa, scraping masivo ni intentos de vulneración de la seguridad del sistema
• No cargar contenido que infrinja derechos de terceros o la ley
• Tratar con respeto a los profesionales del Estudio

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta sin reembolso y, cuando corresponda, a las acciones legales que procedan.

10. Confidencialidad y secreto profesional

Toda información compartida por el Usuario en el marco de una consulta legal está protegida por el secreto profesional conforme a la Ley N° 1376/88 (Arancel de Honorarios de Abogados y Procuradores) y a las normas éticas de la abogacía paraguaya. Los documentos y datos de los expedientes son tratados con reserva profesional.

11. Limitación de responsabilidad

BP Abogados brinda el servicio con la diligencia profesional debida, pero no garantiza:

• Resultados específicos en procesos judiciales o administrativos
• Disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma (puede haber interrupciones planificadas o de fuerza mayor, incluyendo interrupciones del servicio de WhatsApp Business ajenas a BP Abogados)
• Compatibilidad total con todos los dispositivos o navegadores

La responsabilidad máxima de BP Abogados por daños y perjuicios derivados del uso del servicio queda limitada al monto efectivamente abonado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho generador. Esta limitación no aplica cuando medie dolo o culpa grave del Estudio.

12. Propiedad intelectual

El contenido de la Plataforma (diseño, código, marcas, textos legales del Estudio, plantillas de documentos) es propiedad de BP Abogados o de sus licenciantes. El Usuario obtiene una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma según estos Términos, sin que se produzca ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual. Los documentos generados por el Usuario a través de las plantillas son de su propiedad.

13. Disponibilidad, mantenimiento y fuerza mayor

La Plataforma puede estar temporalmente fuera de servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor (cortes de servicios de terceros, desastres naturales, actos de gobierno, ciberataques externos, etc.). BP Abogados informará las interrupciones planificadas con anticipación razonable. En ningún caso la indisponibilidad temporal generará derecho a reembolso salvo que supere treinta (30) días corridos en un ciclo de facturación.

14. Cancelación y eliminación de cuenta

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección Mi Cuenta. La eliminación definitiva de los datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos personales aplicable en la República del Paraguay. Algunos datos pueden conservarse por exigencias legales (registros contables, facturas) durante el plazo legal de prescripción aplicable. Ver también la página de Eliminación de Datos.

15. Modificaciones de los Términos

BP Abogados puede modificar estos Términos por motivos legales, comerciales o técnicos. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos quince (15) días de anticipación por los canales de contacto del Usuario y podrán requerir una nueva aceptación expresa. La continuación del uso luego de la entrada en vigencia implica aceptación.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia que no pueda resolverse amigablemente será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

17. Canales de contacto y reclamos

Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos:

• Email: administracion@benitezporzio.com.py
• WhatsApp: +595 981 867573
• Domicilio: Carlos A. López 1286 esquina Juan Díaz de Solís, Asunción, República del Paraguay

El Estudio acusará recibo dentro de los tres (3) días hábiles. BP Abogados se compromete a responder dentro de los treinta (30) días corridos siguientes. Ese plazo se adopta como estándar operativo propio y se encuentra alineado con el régimen previsto por la Ley N° 7593/2025 para cuando resulte plenamente aplicable.